1. Introduzione ai Termini di Servizio
Benvenuti su Collectedform.
I presenti Termini di Servizio definiscono le regole di utilizzo del sito web, le modalità di acquisto, la gestione degli ordini e le condizioni relative ai servizi forniti tra il sito e gli utenti.
I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il sito, inclusi:
Visitatori che consultano i contenuti del sito;
Utenti che registrano un account;
Consumatori che acquistano prodotti di arredamento;
Utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Quando l’utente accede al sito, consulta i prodotti, crea un account, effettua un ordine o utilizza i servizi correlati, dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio.
I presenti Termini di Servizio si applicano ai consumatori italiani e rispettano le leggi italiane applicabili e le normative europee in materia di tutela dei consumatori.
2. Informazioni sul sito
Nome del sito: Collectedform
Indirizzo del sito: collectedform.com
Indirizzo di contatto: 1023 Hamilton Ave Ashland, KY 41102 United States
Email: support@collectedform.com
Telefono: +1 (606) 691-4387
Area di consegna: Italia intera
Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
3. Account utente e responsabilità personale
3.1 Account utente
Quando l’utente crea un account o utilizza i servizi disponibili, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile di:
Mantenere aggiornate le informazioni del proprio account;
Proteggere le proprie credenziali di accesso;
Rispondere delle attività effettuate tramite il proprio account.
Se l’utente rileva un utilizzo non autorizzato del proprio account, deve informarci tempestivamente.
3.2 Responsabilità dell’utilizzo del sito
Durante l’accesso e l’utilizzo del sito, l’utente deve rispettare le normative applicabili e utilizzare i servizi forniti in modo corretto.
È vietato:
Fornire informazioni false relative agli ordini;
Ottenere dati del sito attraverso metodi illegali;
Interferire con il normale funzionamento del sito;
Compiere attività contrarie alle leggi applicabili.
Quando effettua un ordine, l’utente deve assicurarsi che:
Le informazioni sui prodotti siano corrette;
L’indirizzo di consegna sia completo e accurato;
I dati di contatto siano validi.
4. Descrizione dei servizi del sito
Forniamo servizi online relativi all’acquisto di prodotti di arredamento, tra cui:
Presentazione dei prodotti di arredamento;
Consultazione delle informazioni sui prodotti;
Invio degli ordini online;
Supporto durante il processo di pagamento;
Organizzazione delle consegne;
Assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e a migliorare continuamente l’esperienza di utilizzo.
A causa dell’ambiente internet, di interventi tecnici, modifiche ai servizi di terze parti o altri fattori non controllabili, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile o alcune funzioni potrebbero subire modifiche.
In tali situazioni, procederemo alla gestione del servizio in base alle circostanze specifiche.
5. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, incluse:
Nome del prodotto;
Descrizione del prodotto;
Immagini del prodotto;
Prezzi;
Informazioni relative all’acquisto.
A causa delle differenze tra dispositivi, condizioni di illuminazione e caratteristiche dei materiali di arredamento, potrebbero verificarsi leggere differenze visive tra le immagini mostrate e il prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive.
Nel caso si verifichino:
Indisponibilità del prodotto;
Errori nelle informazioni del prodotto;
Errori nella visualizzazione del prezzo;
provvederemo a informare tempestivamente l’utente e a gestire la situazione in base alle circostanze specifiche.
Prima dell’acquisto, l’utente ha il diritto di conoscere le informazioni relative al prodotto, al prezzo e allo stato dell’ordine.
6. Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, l’utente deve verificare:
Le informazioni del prodotto acquistato;
La quantità dei prodotti;
L’indirizzo di consegna;
I dati di contatto;
Le informazioni di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, questo sarà sottoposto alle procedure di conferma previste.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nel processo di elaborazione.
L’invio dell’ordine rappresenta la conferma della richiesta di acquisto da parte dell’utente e l’accettazione delle condizioni di acquisto pubblicate sul sito.
La conferma dell’ordine verrà inviata tramite i canali disponibili e costituirà parte della registrazione dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina di pagamento del sito.
Le procedure relative a rimborsi e cancellazioni degli ordini sono disciplinate dalle relative politiche pubblicate sul sito.
7. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Per maggiori dettagli, consultare:
Le principali regole di consegna includono:
Per ordini inferiori a 159,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;
Per ordini pari o superiori a 159,99 €, la spedizione è gratuita;
Le informazioni finali sui costi di spedizione sono quelle indicate nella pagina di pagamento.
Tempi di elaborazione degli ordini:
Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi;
I giorni lavorativi non includono weekend e festività.
I metodi di spedizione possono includere:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente:
6-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di fattori quali organizzazione logistica, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze non controllabili.
Le tasse applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti.
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi per dazi di importazione o procedure di sdoganamento alla consegna.
8. Politica di cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato dell’ordine.
Per maggiori dettagli, consultare:
Politica di cancellazione degli ordini
Le principali regole sono:
Ordini non ancora spediti
Prima che l’ordine entri nel processo di spedizione, l’utente può richiedere la cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono essere cancellati direttamente.
L’utente può attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere assistenza tramite la procedura di reso e rimborso.
Richiesta di cancellazione
L’utente deve contattarci preferibilmente tramite email.
La richiesta deve includere:
Numero d’ordine;
Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento;
Motivo della cancellazione (se applicabile).
Dopo la verifica, informeremo l’utente dell’esito della richiesta.
9. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso per gli ordini idonei, ma non offriamo la sostituzione dei prodotti.
Per maggiori dettagli, consultare:
Le principali condizioni includono:
Gli utenti possono richiedere un reso e un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, se vengono rispettati i requisiti previsti;
In caso di ricezione di prodotti danneggiati o errati, è possibile richiedere un rimborso in base alla situazione specifica;
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi;
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
Il tempo effettivo di accredito dipende dalle tempistiche della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
I diritti dei consumatori sono tutelati secondo le normative applicabili.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Per maggiori informazioni, consultare:
La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali sono effettuati in conformità con:
Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
Le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali possono essere utilizzati per:
Elaborazione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Servizio clienti;
Ottimizzazione del sito;
Adempimento degli obblighi legali.
Gli utenti hanno il diritto di:
Accedere ai propri dati personali;
Correggere informazioni errate;
Richiedere la cancellazione dei dati personali;
Limitare il trattamento dei dati;
Revocare il consenso;
Opporsi a determinati trattamenti dei dati.
L’utilizzo dei cookie è regolato dalla relativa informativa sui Cookie pubblicata sul sito.
11. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle leggi italiane applicabili e dalle normative europee pertinenti.
Durante l’utilizzo dei servizi del sito e l’acquisto dei prodotti, i consumatori beneficiano della tutela prevista dalle normative applicabili in materia di protezione dei consumatori.
In caso di controversie relative ai servizi del sito o alle transazioni effettuate, queste saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I presenti Termini di Servizio non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi del sito, è possibile contattarci:
Collectedform
Sito web: collectedform.com
Email: support@collectedform.com
Telefono: +1 (606) 691-4387
Indirizzo: 1023 Hamilton Ave Ashland, KY 41102 United States
Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Esamineremo le richieste ricevute durante gli orari di assistenza e forniremo supporto in base alla situazione specifica.