Termini di Servizio

1. Introduzione ai Termini di Servizio

Benvenuti su Collectedform.

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, le procedure di acquisto, la gestione degli ordini e le condizioni applicabili ai servizi messi a disposizione degli utenti.

Le presenti condizioni si applicano a tutte le persone che visitano o utilizzano il sito, comprese:

  • le persone che consultano i contenuti del sito;

  • gli utenti che creano un account;

  • i consumatori che acquistano prodotti di arredamento;

  • gli utenti che usufruiscono dei servizi disponibili sul sito.

Accedendo al sito, visualizzando i prodotti, registrando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi collegati, l’utente conferma di aver preso visione dei presenti Termini di Servizio e di accettarne le condizioni.

I presenti Termini sono destinati ai consumatori italiani e sono applicati nel rispetto della normativa italiana vigente e delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.

2. Informazioni relative al sito

Nome del sito: Collectedform
Sito web: collectedform.com
Indirizzo di contatto: 1023 Hamilton Ave, Ashland, KY 41102, United States
E-mail: support@collectedform.com
Telefono: +1 (606) 691-4387
Area di consegna: Italia intera

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00

3. Account e responsabilità dell’utente

3.1 Creazione e gestione dell’account

Quando l’utente registra un account o utilizza i servizi del sito, è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

L’utente deve:

  • mantenere corrette e aggiornate le informazioni del proprio account;

  • custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso;

  • assumersi la responsabilità delle attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato o un utilizzo sospetto dell’account, l’utente deve comunicarlo tempestivamente a Collectedform.

3.2 Utilizzo corretto del sito

L’utente è tenuto a utilizzare il sito e i relativi servizi nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.

Non è consentito:

  • inserire informazioni false o ingannevoli relative agli ordini;

  • acquisire dati o contenuti del sito mediante strumenti o procedure illegali;

  • compromettere o ostacolare il normale funzionamento del sito;

  • utilizzare il sito per attività vietate dalla normativa applicabile.

Prima di inoltrare un ordine, l’utente deve verificare che:

  • le informazioni relative ai prodotti siano corrette;

  • l’indirizzo di consegna sia completo e corretto;

  • i recapiti forniti siano validi e utilizzabili.

4. Servizi offerti attraverso il sito

Collectedform mette a disposizione servizi online destinati alla vendita di prodotti di arredamento, tra cui:

  • visualizzazione e presentazione dei prodotti;

  • consultazione delle caratteristiche e delle informazioni dei prodotti;

  • inoltro degli ordini online;

  • supporto alle procedure di pagamento;

  • organizzazione della consegna;

  • assistenza clienti.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate e a migliorare costantemente i servizi offerti.

Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da interventi tecnici, problemi della rete Internet, aggiornamenti, modifiche dei servizi forniti da soggetti terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora si verifichino tali situazioni, adotteremo le misure appropriate in relazione alle circostanze specifiche.

5. Prodotti, disponibilità e prezzi

Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano il più possibile corrette, comprese quelle relative a:

  • denominazione dei prodotti;

  • descrizioni;

  • immagini;

  • prezzi;

  • condizioni di acquisto.

Le immagini dei prodotti possono presentare lievi differenze rispetto agli articoli reali a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, dell’illuminazione, della visualizzazione dello schermo e delle caratteristiche naturali dei materiali.

La disponibilità dei prodotti può inoltre cambiare in funzione degli ordini effettivamente ricevuti e delle scorte disponibili.

Nel caso in cui venga riscontrato:

  • un prodotto non più disponibile;

  • un errore nella descrizione o nelle informazioni del prodotto;

  • un errore nella visualizzazione del prezzo;

informeremo l’utente non appena ragionevolmente possibile e gestiremo la situazione secondo le circostanze applicabili.

Prima di procedere all’acquisto, l’utente può consultare le informazioni disponibili relative al prodotto, al prezzo e allo stato dell’ordine.

6. Procedura di ordine e pagamento

Prima di confermare un ordine, l’utente è tenuto a controllare attentamente:

  • il prodotto selezionato;

  • la quantità richiesta;

  • l’indirizzo di consegna;

  • i dati di contatto;

  • le informazioni relative al pagamento.

Dopo l’invio, l’ordine sarà sottoposto alle procedure di verifica e conferma previste dal sito.

Una volta completato il pagamento, l’ordine potrà essere trasferito alla fase di elaborazione.

L’invio dell’ordine costituisce la manifestazione della volontà dell’utente di acquistare i prodotti selezionati e implica l’accettazione delle condizioni di acquisto applicabili pubblicate sul sito.

La conferma dell’ordine verrà trasmessa attraverso i canali di comunicazione disponibili e farà parte della documentazione relativa alla transazione.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il processo di checkout.

Le modalità applicabili a cancellazioni e rimborsi sono disciplinate dalle specifiche politiche pubblicate sul sito.

7. Condizioni di spedizione e consegna

Collectedform effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, è possibile consultare la:

Politica di spedizione

Le condizioni principali sono le seguenti:

  • per ordini di importo inferiore a 159,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 159,99 €, la spedizione è gratuita;

  • l’importo definitivo delle spese di spedizione sarà quello visualizzato nella fase di pagamento.

Elaborazione degli ordini

Il normale periodo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e festività.

I servizi di spedizione possono essere affidati, a seconda delle circostanze, a:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni a causa di fattori quali condizioni meteorologiche, festività, organizzazione della rete logistica, ritardi dei vettori o altri eventi non direttamente controllabili.

Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo dei prodotti.

Il consumatore non sarà tenuto a pagare ulteriori dazi di importazione o costi di sdoganamento al momento della consegna.

8. Cancellazione degli ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase in cui si trova l’ordine stesso.

Per ulteriori informazioni, consulta la:

Politica di cancellazione degli ordini

Le principali condizioni sono le seguenti.

Ordini non ancora spediti

Finché l’ordine non è stato avviato alla spedizione, l’utente può inviare una richiesta di cancellazione.

Una volta verificata e approvata la richiesta, l’eventuale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Ordini già affidati alla spedizione

Quando l’ordine è già stato inserito nel processo di spedizione, non è normalmente possibile procedere alla cancellazione diretta.

In questo caso, l’utente può attendere la consegna e successivamente utilizzare la procedura prevista per il reso e il rimborso.

Come richiedere la cancellazione

La richiesta dovrebbe essere inviata preferibilmente tramite e-mail.

Per consentire una corretta verifica, è opportuno indicare:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni o prova relativa al pagamento;

  • motivo della richiesta di cancellazione, se pertinente.

Dopo aver esaminato la richiesta, comunicheremo all’utente l’esito della verifica.

9. Resi e rimborsi

Per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti, mettiamo a disposizione una procedura di reso e rimborso. Non è prevista la sostituzione dei prodotti.

Per le condizioni complete, consulta la:

Politica di reso e rimborso

In linea generale:

  • il consumatore può richiedere il reso e il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano soddisfatti i requisiti applicabili;

  • qualora venga ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, la richiesta sarà valutata in base alle circostanze del caso;

  • dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi;

  • il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale;

  • i tempi necessari affinché l’importo sia effettivamente accreditato possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

10. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione delle informazioni personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta la:

Informativa sulla privacy

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto:

  • del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);

  • della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali possono essere utilizzate, ove necessario, per:

  • elaborare gli ordini;

  • organizzare la consegna;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare il sito e i servizi;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare diritti quali:

  • ottenere accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la rettifica di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • revocare il consenso;

  • opporsi a determinati trattamenti.

L’utilizzo dei cookie è disciplinato dalle specifiche informazioni sui cookie disponibili sul sito.

11. Legge applicabile e diritti dei consumatori

I presenti Termini di Servizio sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana applicabile e delle pertinenti disposizioni europee.

Gli utenti che effettuano acquisti tramite il sito beneficiano delle tutele previste dalla legislazione applicabile in materia di consumatori e commercio elettronico.

Qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito, ai servizi forniti o agli acquisti effettuati sarà gestita nel rispetto delle norme applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o compromettere i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente ai consumatori.

12. Contatti

Per domande riguardanti i presenti Termini di Servizio, gli ordini, le spedizioni o i servizi offerti da Collectedform, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Collectedform

Sito web: collectedform.com
E-mail: support@collectedform.com
Telefono: +1 (606) 691-4387
Indirizzo: 1023 Hamilton Ave, Ashland, KY 41102, United States

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00

Le richieste ricevute durante gli orari di assistenza saranno esaminate e gestite in base alla loro natura e alle circostanze specifiche.