1. Informazioni sulla nostra politica di spedizione
Grazie per aver scelto Collectedform.
Per garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, questa Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di preparazione degli ordini, le procedure di trasporto e le informazioni importanti relative alla consegna dei prodotti acquistati su collectedform.com.
Poiché alcuni prodotti d’arredo possono presentare dimensioni, peso o caratteristiche di imballaggio particolari, la gestione della spedizione può variare in base all’ordine. Organizziamo ogni consegna considerando le caratteristiche del prodotto, l’indirizzo di destinazione e le condizioni del servizio logistico disponibile.
La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori in Italia tramite il nostro sito web.
2. Area di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
La spedizione è disponibile per tutti gli ordini idonei con un indirizzo di consegna valido sul territorio italiano.
La possibilità di consegna viene verificata in base a:
disponibilità del servizio logistico;
indirizzo di destinazione;
caratteristiche del prodotto;
completezza delle informazioni fornite nell’ordine.
In caso di particolari condizioni di consegna, forniremo le informazioni necessarie in base alla situazione specifica.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore dell’ordine.
Ordini inferiori a 159,99
Per gli ordini con un importo totale inferiore a 159,99:
il costo di spedizione è pari a 8,99.
Ordini pari o superiori a 159,99
Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 159,99:
la spedizione è gratuita.
Il costo finale della spedizione sarà sempre indicato nella pagina di riepilogo dell’ordine prima della conferma del pagamento.
In caso di differenze dovute alle caratteristiche dell’ordine o alle condizioni di consegna, farà fede l’importo indicato durante la procedura di acquisto.
4. Elaborazione degli ordini
Dopo la ricezione dell’ordine, procediamo con le attività necessarie per la preparazione della spedizione.
Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono:
sabato e domenica;
festività nazionali applicabili.
La fase di elaborazione può includere:
verifica delle informazioni dell’ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione della spedizione;
consegna dei dati al servizio logistico.
Per alcuni prodotti con dimensioni o requisiti di imballaggio particolari, i tempi di preparazione potrebbero variare in base alle necessità operative.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Dopo il completamento della preparazione dell’ordine, la spedizione viene affidata a servizi logistici selezionati in base alle caratteristiche dell’ordine.
I corrieri utilizzati possono includere:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
La modalità di spedizione viene scelta considerando:
caratteristiche del prodotto;
destinazione della consegna;
disponibilità del servizio logistico;
condizioni specifiche dell’ordine.
Tempi stimati di trasporto
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente:
6-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono da considerarsi una stima e possono variare in presenza di:
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
variazioni nella rete logistica;
condizioni locali di consegna;
eventi non prevedibili.
6. Informazioni speciali sulla consegna dei prodotti d’arredo
Poiché alcuni prodotti d’arredo possono avere dimensioni, peso o caratteristiche particolari, determinati ordini potrebbero richiedere modalità di imballaggio e organizzazione del trasporto specifiche.
Per questi prodotti:
i tempi di preparazione della spedizione possono variare in base alle caratteristiche dell’articolo;
il trasporto potrebbe richiedere soluzioni logistiche dedicate;
il metodo di consegna verrà organizzato in base ai dettagli dell’ordine e all’indirizzo di destinazione.
Per garantire una consegna corretta e senza inconvenienti, ti consigliamo di verificare al momento dell’ordine:
che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto;
che i recapiti forniti siano aggiornati e raggiungibili;
che il luogo di consegna sia adeguato alla ricezione del prodotto.
Qualora un ordine richieda particolari condizioni di consegna, forniremo le informazioni necessarie e il supporto appropriato in base alla situazione specifica.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Attraverso i dati di tracciamento disponibili, potrai verificare:
lo stato della spedizione;
gli aggiornamenti del trasporto;
l’avanzamento della consegna.
Se non riesci a visualizzare le informazioni di tracciamento o se lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, puoi contattarci per ricevere assistenza.
8. Imposte e procedure doganali
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Abbiamo affidato ai fornitori logistici incaricati la gestione delle procedure di trasporto e degli eventuali processi doganali necessari.
Per gli ordini destinati all’Italia:
non è richiesto il pagamento di ulteriori tasse di importazione alla consegna;
non sono previsti costi aggiuntivi di sdoganamento a carico del cliente.
9. Ritardi nella consegna
Se il tuo ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato di consegna, puoi contattarci.
Ti consigliamo di contattarci principalmente tramite e-mail per permetterci di verificare più rapidamente le informazioni relative all’ordine.
Contatti:
E-mail:
support@collectedform.com
Telefono:
+1 (606) 691-4387
In caso di richiesta, possiamo assisterti nella verifica di:
stato dell’ordine;
informazioni di trasporto;
eventuali problemi nella consegna.
10. Responsabilità relative alla consegna
10.1 Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto subisce danni durante il trasporto o risulta smarrito, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
In base alla situazione specifica, procederemo a:
verificare le informazioni dell’ordine;
analizzare le condizioni del trasporto;
collaborare con il servizio logistico coinvolto;
fornire assistenza per la soluzione del problema.
Per facilitare la verifica, potrebbe essere richiesto di fornire:
immagini del prodotto;
immagini dell’imballaggio;
informazioni relative all’ordine.
10.2 Modifica dell’indirizzo o annullamento durante il trasporto
Dopo l’inizio della fase di trasporto:
eventuali modifiche all’indirizzo potrebbero essere limitate;
l’annullamento dell’ordine potrebbe non essere sempre possibile.
Se desideri modificare le informazioni di consegna, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Valuteremo la richiesta in base allo stato dell’ordine e alle condizioni della spedizione.
10.3 Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.
È necessario assicurarsi che siano corretti:
indirizzo completo;
numero di telefono;
informazioni necessarie per la consegna.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da:
indirizzo errato;
informazioni incomplete;
impossibilità di contattare il destinatario;
mancata disponibilità alla ricezione;
saranno valutati in base alle circostanze specifiche.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci:
Collectedform
Sito web:
collectedform.com
E-mail:
support@collectedform.com
Telefono:
+1 (606) 691-4387
Indirizzo:
1023 Hamilton Ave
Ashland, KY 41102
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Forniamo assistenza in conformità alle normative applicabili e ci impegniamo a garantire informazioni chiare e trasparenti durante tutto il processo di consegna.