Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto Collectedform.
Abbiamo elaborato questa Politica di Spedizione per fornire informazioni chiare sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione e trasporto e sulle principali condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite collectedform.com.
Considerando che i prodotti d’arredamento possono differire per dimensioni, peso, materiali e necessità di imballaggio, le modalità di gestione della spedizione possono variare a seconda dell’articolo acquistato. Ogni ordine viene pertanto organizzato tenendo conto del prodotto, dell’indirizzo di destinazione e delle condizioni logistiche applicabili.
La presente politica riguarda gli ordini effettuati dai consumatori in Italia.
1. Destinazioni disponibili
Collectedform effettua consegne su tutto il territorio italiano.
La spedizione può essere effettuata quando l’ordine dispone di un indirizzo di consegna valido e completo in Italia.
La possibilità e le modalità di consegna possono dipendere da diversi fattori, tra cui:
- disponibilità dei servizi logistici;
- località di destinazione;
- caratteristiche e dimensioni del prodotto;
- informazioni inserite nell’ordine.
Qualora siano necessarie particolari condizioni per la consegna, forniremo al cliente le indicazioni appropriate sulla base delle caratteristiche dell’ordine.
2. Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.
Ordini inferiori a 159,99 €
Per gli ordini il cui valore totale è inferiore a 159,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
Ordini pari o superiori a 159,99 €
Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 159,99 €, la spedizione è gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà comunque visualizzato durante il processo di acquisto, prima della conclusione del pagamento.
In caso di condizioni particolari relative all’ordine, farà fede il costo di spedizione visualizzato nel riepilogo finale dell’acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine, procediamo con le verifiche e le attività necessarie alla preparazione della spedizione.
Il normale periodo di elaborazione è di:
1-3 giorni lavorativi
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, la domenica e le festività nazionali applicabili.
La fase di preparazione può comprendere:
- verifica dei dati dell’ordine;
- controllo della disponibilità del prodotto;
- preparazione dell’articolo;
- predisposizione dell’imballaggio;
- organizzazione della spedizione;
- trasmissione delle informazioni necessarie al corriere.
Per determinati prodotti d’arredo, soprattutto quelli di dimensioni o peso particolari, la preparazione potrebbe richiedere tempi differenti in funzione delle esigenze operative.
4. Corrieri e modalità di consegna
Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato a un servizio logistico appropriato.
A seconda delle caratteristiche dell’ordine, i servizi di spedizione possono includere:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
La scelta del servizio logistico può dipendere da:
- tipologia e caratteristiche del prodotto;
- dimensioni e peso dell’articolo;
- indirizzo di destinazione;
- disponibilità del corriere;
- condizioni specifiche dell’ordine.
Tempi stimati di trasporto
Dopo la consegna del pacco al corriere, il periodo di trasporto previsto è generalmente di:
6-10 giorni lavorativi
I tempi indicati sono puramente stimati e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- congestione della rete logistica;
- condizioni locali di consegna;
- eventi imprevisti o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
5. Condizioni particolari per i prodotti d’arredamento
Alcuni mobili possono presentare dimensioni, peso o caratteristiche di imballaggio che richiedono una gestione logistica specifica.
In questi casi:
- il tempo necessario per preparare la spedizione può variare;
- potrebbe essere necessario utilizzare modalità di trasporto particolari;
- la consegna verrà organizzata considerando le caratteristiche dell’articolo e la destinazione.
Per evitare difficoltà durante la consegna, consigliamo di verificare attentamente prima di effettuare l’ordine:
- che l’indirizzo indicato sia completo e corretto;
- che il numero di telefono e gli altri recapiti siano aggiornati;
- che il luogo indicato sia idoneo alla ricezione del prodotto.
Quando un ordine presenta particolari esigenze di consegna, forniremo le informazioni e l’assistenza necessarie in base alla situazione.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, saranno rese disponibili le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna, quando il servizio di tracciamento è previsto.
Le informazioni di tracking possono consentire di verificare:
- stato attuale della spedizione;
- aggiornamenti forniti dal corriere;
- avanzamento del trasporto;
- informazioni relative alla consegna.
Se il numero di tracking non risulta ancora attivo oppure non viene aggiornato per un periodo significativo, puoi contattarci per ricevere assistenza.
7. Imposte e oneri doganali
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti, secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.
Per gli ordini destinati all’Italia, la gestione della spedizione viene organizzata in modo che il cliente non debba sostenere ulteriori costi di importazione o procedure doganali alla consegna, salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto.
Eventuali procedure necessarie saranno gestite attraverso i soggetti logistici incaricati.
8. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e possono essere influenzati da circostanze esterne.
Se il tuo ordine non viene consegnato entro il periodo previsto, puoi contattarci per richiedere una verifica.
Per una gestione più rapida, consigliamo di utilizzare principalmente l’e-mail:
Puoi inoltre contattarci telefonicamente:
+1 (606) 691-4387
Il nostro servizio clienti può aiutarti a verificare:
- stato dell’ordine;
- stato della spedizione;
- informazioni disponibili sul trasporto;
- eventuali problematiche relative alla consegna.
9. Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni riconducibili al trasporto oppure l’ordine risulta smarrito durante la spedizione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, potremo:
- verificare i dati dell’ordine;
- controllare le informazioni relative alla spedizione;
- collaborare con il corriere incaricato;
- valutare la situazione;
- fornire una soluzione appropriata secondo le circostanze.
Per consentire una verifica più efficace, potrebbe essere richiesto di fornire:
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- numero dell’ordine;
- eventuali altre informazioni utili.
10. Modifiche all’indirizzo e cancellazioni durante la spedizione
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Una volta iniziata la fase di spedizione, infatti:
- la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile;
- potrebbero essere applicate limitazioni da parte del corriere;
- la cancellazione dell’ordine potrebbe non essere disponibile.
Ogni richiesta verrà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine e alle condizioni della spedizione.
11. Responsabilità del cliente per i dati di consegna
Al momento dell’acquisto, il cliente deve verificare che tutte le informazioni necessarie alla consegna siano corrette.
In particolare, è importante controllare:
- indirizzo completo;
- numero di telefono;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.
Eventuali difficoltà, ritardi o costi aggiuntivi derivanti da:
- indirizzo errato;
- dati incompleti;
- recapiti non raggiungibili;
- assenza del destinatario;
- mancata disponibilità alla ricezione;
saranno valutati sulla base delle circostanze specifiche e della normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Collectedform
Sito web:
collectedform.com
E-mail:
Telefono:
+1 (606) 691-4387
Indirizzo:
1023 Hamilton Ave
Ashland, KY 41102
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e un’assistenza chiara durante le diverse fasi della spedizione, nel rispetto delle normative applicabili.