Informativa Privacy

Grazie per aver visitato Collectedform.

La tutela dei tuoi dati personali è per noi molto importante. Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile, nel rispetto della normativa applicabile.

Quando accedi a collectedform.com, navighi tra i prodotti d’arredamento, acquisti un prodotto, contatti il nostro servizio clienti o utilizzi le funzionalità disponibili sul sito, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate.

La presente Informativa sulla Privacy illustra quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, come li conserviamo e quali misure adottiamo per proteggerli. Descrive inoltre i diritti riconosciuti agli utenti dal Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e dalla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando esiste una finalità legittima e necessaria, informando gli utenti sulle modalità di trattamento e adottando misure adeguate per proteggerne la riservatezza.

1. Titolare e informazioni relative al trattamento dei dati

Il soggetto di riferimento per il trattamento dei dati personali connesso ai servizi offerti tramite questo sito è:

Collectedform

Sito web:
collectedform.com

E-mail:
support@collectedform.com

Telefono:
+1 (606) 691-4387

Indirizzo:
1023 Hamilton Ave
Ashland, KY 41102
United States

Per domande, richieste o comunicazioni riguardanti il trattamento dei dati personali, questa Informativa sulla Privacy o l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. A chi si applica questa Informativa

La presente Informativa si applica agli utenti che accedono o utilizzano collectedform.com, compresi:

  • visitatori che consultano le pagine del sito;

  • utenti che registrano un account;

  • clienti che acquistano prodotti d’arredamento;

  • persone che contattano il servizio clienti;

  • utenti che utilizzano servizi, funzionalità o attività disponibili sul sito.

Le modalità di trattamento descritte si applicano sia alla semplice navigazione sia alle attività connesse agli acquisti e all'assistenza successiva alla vendita.

3. Dati personali che possiamo raccogliere

Per permettere il corretto funzionamento dei servizi, elaborare gli ordini, organizzare le spedizioni e offrire una migliore esperienza di navigazione, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

3.1 Informazioni comunicate direttamente dall’utente

Durante l’utilizzo del sito, l’utente può fornirci volontariamente informazioni come:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo di fatturazione;

  • dati relativi all’account;

  • informazioni o domande sui prodotti;

  • richieste rivolte al servizio clienti;

  • informazioni riguardanti resi e rimborsi.

Tali informazioni possono essere comunicate, ad esempio, quando:

  • registri un account;

  • effettui un ordine;

  • ci contatti per ricevere assistenza;

  • richiedi supporto dopo l’acquisto;

  • utilizzi determinate attività o funzionalità del sito.

3.2 Informazioni relative agli ordini e agli acquisti

In occasione di un acquisto, possiamo trattare informazioni relative alla transazione, tra cui:

  • numero dell’ordine;

  • prodotto acquistato;

  • quantità e caratteristiche del prodotto;

  • storico degli acquisti;

  • dati relativi alla spedizione e alla consegna;

  • stato della transazione;

  • richieste di rimborso;

  • informazioni relative al servizio post-vendita.

Alcuni articoli d’arredamento possono richiedere particolari procedure di trasporto o consegna. In tali casi, determinate informazioni sono necessarie per poter completare correttamente il servizio.

3.3 Informazioni relative alle comunicazioni con il servizio clienti

Se ci contatti tramite e-mail, telefono o altri canali messi a disposizione, possiamo registrare e conservare:

  • informazioni di contatto;

  • contenuto della richiesta;

  • comunicazioni intercorse;

  • informazioni relative all’ordine interessato.

Questi dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, risolvere eventuali problemi, fornire assistenza e migliorare la qualità del servizio clienti.

3.4 Dati tecnici raccolti durante la navigazione

Durante la visita al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, ad esempio:

  • indirizzo IP;

  • browser utilizzato;

  • dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • data e ora dell’accesso;

  • pagine consultate;

  • informazioni relative alla navigazione;

  • dati tecnici connessi alla sicurezza.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per mantenere operativo il sito, proteggerlo da accessi o attività non autorizzate e migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione.

4. Cookie Policy

4.1 Definizione dei Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web. Permettono, tra le altre cose, di riconoscere il dispositivo, conservare determinate preferenze e rendere più agevole la navigazione.

Collectedform può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per raccogliere e memorizzare alcune informazioni.

4.2 Categorie di Cookie

A seconda della loro funzione, possiamo utilizzare le seguenti categorie:

(1) Cookie tecnici necessari

Questi cookie supportano le funzioni fondamentali del sito e possono essere utilizzati per:

  • mantenere gli articoli presenti nel carrello;

  • consentire il funzionamento delle funzioni essenziali;

  • proteggere la navigazione;

  • eseguire le operazioni richieste dall’utente.

Sono generalmente indispensabili per fornire i servizi richiesti dall’utente.

(2) Cookie analitici

I cookie analitici possono aiutarci a comprendere:

  • come viene utilizzato il sito;

  • quali pagine vengono consultate;

  • come funzionano le diverse sezioni del sito;

  • quali aspetti possono essere migliorati.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per analizzare e ottimizzare le prestazioni del sito.

(3) Cookie di preferenza

Questi cookie possono memorizzare alcune impostazioni selezionate dall’utente, quali:

  • preferenza della lingua;

  • impostazioni di navigazione;

  • altre configurazioni personali.

(4) Cookie di profilazione e marketing

Quando consentito dalla normativa e sulla base del consenso dell’utente, questi cookie possono essere impiegati per:

  • comprendere interessi e preferenze;

  • rendere i contenuti più pertinenti;

  • personalizzare determinate esperienze online.

I cookie che richiedono il consenso non vengono utilizzati prima che tale consenso sia stato acquisito, ove previsto dalla legge.

4.3 Controllo e gestione del consenso

Nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile:

  • i cookie non necessari vengono utilizzati previo consenso, quando richiesto;

  • possiamo mettere a disposizione strumenti per gestire le preferenze;

  • l’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte;

  • i cookie possono essere eliminati o limitati attraverso le impostazioni del browser.

Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.

La limitazione o disattivazione di determinati cookie potrebbe comportare il mancato funzionamento di alcune caratteristiche del sito.

5. Finalità e modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, legittime e pertinenti rispetto ai servizi richiesti.

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per le seguenti finalità.

5.1 Gestione degli acquisti

I dati possono essere utilizzati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • confermare gli acquisti;

  • completare le operazioni di vendita;

  • fornire i servizi richiesti.

5.2 Organizzazione delle consegne

Le informazioni possono essere necessarie per:

  • predisporre il trasporto dei prodotti;

  • comunicare informazioni relative alla consegna;

  • coordinare eventuali comunicazioni riguardanti la spedizione.

Quando necessario per la gestione della logistica, alcune informazioni possono essere comunicate ai fornitori di trasporto e consegna coinvolti nel servizio.

5.3 Servizio clienti e assistenza post-vendita

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • gestire resi e rimborsi;

  • risolvere problematiche relative agli ordini;

  • fornire assistenza successiva all’acquisto.

5.4 Gestione dei pagamenti

Per elaborare gli acquisti possiamo avvalerci di fornitori di servizi di pagamento esterni.

I dati necessari alla gestione del pagamento possono essere trattati direttamente da tali fornitori secondo le loro rispettive informative sulla privacy e in conformità alla normativa applicabile.

Non conserviamo i dati di pagamento oltre il periodo necessario per le finalità legittime connesse al servizio.

5.5 Miglioramento del sito e dei servizi

Alcune informazioni possono essere utilizzate per:

  • comprendere le modalità di utilizzo del sito;

  • sviluppare e migliorare le funzionalità;

  • rendere più semplice la navigazione;

  • migliorare la qualità dei servizi offerti.

5.6 Sicurezza e prevenzione delle attività fraudolente

I dati possono essere trattati per:

  • proteggere gli account;

  • individuare e prevenire comportamenti fraudolenti;

  • impedire accessi non autorizzati;

  • mantenere la sicurezza della piattaforma.

5.7 Rispetto degli obblighi di legge

Alcune informazioni possono essere conservate e trattate quando necessario per adempiere a:

  • obblighi fiscali;

  • obblighi contabili;

  • richieste delle autorità competenti;

  • altri obblighi o procedimenti previsti dalla legge.

6. Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR

Il trattamento dei dati personali può fondarsi sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR.

6.1 Consenso

Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Ciò può riguardare, ad esempio:

  • cookie non necessari;

  • specifiche attività di trattamento.

Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento.

6.2 Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o adottare misure richieste dall’utente prima della conclusione dello stesso.

Questa base può riguardare, ad esempio:

  • gestione degli ordini;

  • organizzazione delle consegne;

  • assistenza post-vendita.

6.3 Adempimento di obblighi legali

Determinati dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge, tra cui:

  • conservazione della documentazione fiscale;

  • conservazione delle registrazioni delle transazioni.

6.4 Legittimo interesse

Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, sempre che tale interesse non sia superato dai diritti e dalle libertà fondamentali dell’utente.

Questa base può includere, ad esempio:

  • protezione e sicurezza del sito;

  • prevenzione delle frodi;

  • miglioramento dei servizi.

7. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Non vendiamo né concediamo in affitto i dati personali degli utenti e non li trasferiamo a terzi per finalità commerciali estranee ai servizi richiesti.

Possiamo comunicare determinate informazioni a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge o proteggere i nostri interessi legittimi.

7.1 Partner logistici e servizi di consegna

Quando necessario per la spedizione, possiamo comunicare informazioni quali:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • altri dati necessari per completare la consegna.

7.2 Fornitori di servizi di pagamento

I fornitori di pagamento possono ricevere ed elaborare le informazioni necessarie per completare le transazioni.

Essi trattano i dati in conformità alle proprie informative sulla privacy e alla normativa applicabile.

7.3 Fornitori tecnologici e tecnici

Possiamo utilizzare fornitori esterni per servizi quali:

  • hosting;

  • sicurezza informatica;

  • manutenzione tecnica;

  • analisi delle prestazioni del sito.

Questi soggetti possono accedere ai dati esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi loro affidati.

7.4 Comunicazioni previste dalla legge

Possiamo divulgare informazioni personali qualora ciò sia necessario per:

  • rispondere alle richieste delle autorità competenti;

  • rispettare obblighi normativi;

  • ottemperare a ordini o provvedimenti giudiziari.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché il nostro indirizzo di contatto è situato negli Stati Uniti, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando viene effettuato un trasferimento internazionale, adottiamo le garanzie previste dal GDPR, ove applicabili, tra cui:

  • strumenti giuridici riconosciuti per il trasferimento dei dati;

  • adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza;

  • procedure finalizzate a garantire un livello adeguato di protezione.

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere un adeguato livello di tutela dei dati personali anche quando questi vengono trattati a livello internazionale.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

La durata della conservazione può dipendere da:

  • finalità del trattamento;

  • natura del servizio fornito;

  • obblighi legali applicabili.

A titolo esemplificativo:

  • i dati relativi agli ordini possono essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali e contabili;

  • le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali problematiche;

  • i dati tecnici e relativi ai cookie vengono conservati in funzione delle finalità per cui sono stati raccolti.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, eliminati o anonimizzati secondo quanto previsto dalla normativa.

10. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi chiedere di sapere quali dati personali trattiamo, come vengono utilizzati e ottenere le informazioni previste dal GDPR.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato nelle circostanze previste dal GDPR.

Diritto alla portabilità

Quando applicabile, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove previsto, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti ad alcuni trattamenti, in particolare quando il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse, nei casi previsti dalla legge.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia contrario al GDPR o alla normativa italiana applicabile, puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente:

Garante per la protezione dei dati personali

11. Protezione dei dati dei minori

I servizi disponibili sul sito sono rivolti principalmente a consumatori adulti.

I minori di 18 anni devono utilizzare le funzionalità che comportano la comunicazione di dati personali con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza un’adeguata autorizzazione.

12. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati per proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione.

Le misure possono comprendere:

  • gestione e controllo degli accessi;

  • misure di sicurezza informatica;

  • protezione delle comunicazioni;

  • controlli e monitoraggio della sicurezza del sito.

Sebbene adottiamo misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

13. Gestione delle preferenze e dei diritti privacy

Puoi contattarci in qualsiasi momento per:

  • ricevere informazioni sui dati personali da noi trattati;

  • correggere o aggiornare le informazioni;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • modificare le preferenze relative ai cookie;

  • esercitare gli altri diritti riconosciuti dal GDPR.

Quando una determinata attività di trattamento richiede il consenso dell’utente, tale consenso verrà richiesto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Collectedform

E-mail:
support@collectedform.com

Telefono:
+1 (606) 691-4387

Indirizzo:
1023 Hamilton Ave
Ashland, KY 41102
United States

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì:

09:00 - 12:00
14:00 - 18:00

Ci impegniamo a gestire le richieste relative alla privacy e ai dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.