Informativa sulla privacy
Grazie per aver visitato Collectedform.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e ci impegniamo a trattarli in modo trasparente, sicuro e responsabile.
Quando visiti collectedform.com, consulti i prodotti d’arredamento, effettui un ordine, contatti il servizio clienti o utilizzi i servizi disponibili sul sito, alcune informazioni personali possono essere raccolte e trattate.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali, nonché i diritti che ti spettano ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Ci impegniamo a trattare i dati personali esclusivamente per finalità legittime, necessarie e trasparenti, adottando misure adeguate per tutelare la privacy degli utenti.
1. Informazioni sul trattamento dei dati personali
Il referente per il trattamento dei dati personali relativo ai servizi disponibili su questo sito è:
Collectedform
Sito web:
collectedform.com
E-mail:
support@collectedform.com
Telefono:
+1 (606) 691-4387
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1023 Hamilton Ave
Ashland, KY 41102
United States
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla presente Informativa sulla Privacy o ai diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Ambito di applicazione della presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che utilizzano collectedform.com, inclusi:
visitatori che navigano sul sito;
utenti che creano un account;
consumatori che acquistano prodotti d’arredamento;
utenti che contattano il servizio clienti;
utenti che partecipano ad attività, servizi o funzionalità disponibili sul sito.
Indipendentemente dal fatto che tu stia semplicemente consultando il sito, effettuando un acquisto o richiedendo assistenza post-vendita, i tuoi dati personali saranno trattati in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini, organizzare le consegne e migliorare l’esperienza sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando utilizzi le funzionalità del sito, potresti fornirci volontariamente:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative all’account;
richieste relative ai prodotti;
richieste di assistenza;
informazioni relative a resi o rimborsi.
Questi dati possono essere forniti quando:
crei un account;
effettui un ordine;
contatti il servizio clienti;
richiedi assistenza post-vendita;
partecipi ad attività disponibili sul sito.
3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare informazioni quali:
numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto acquistato;
quantità e caratteristiche del prodotto;
cronologia degli acquisti;
informazioni sulla consegna;
stato del pagamento;
richieste di rimborso;
informazioni relative all’assistenza post-vendita.
Poiché i prodotti d’arredamento possono richiedere specifiche modalità di consegna e gestione logistica, alcune informazioni sono necessarie per completare correttamente il servizio richiesto.
3.3 Informazioni relative al servizio clienti
Quando ci contatti tramite e-mail, telefono o altri canali disponibili, possiamo conservare:
dati di contatto;
contenuto della richiesta;
comunicazioni intercorse;
informazioni relative all’ordine.
Questi dati vengono utilizzati per:
rispondere alle richieste;
gestire eventuali problematiche;
fornire assistenza;
migliorare il servizio clienti.
3.4 Dati tecnici raccolti automaticamente
Quando visiti il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
orario di accesso;
pagine visitate;
dati relativi alla navigazione;
informazioni tecniche di sicurezza.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e ottimizzare l’esperienza dell’utente.
4. Cookie Policy
4.1 Cosa sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere il dispositivo, ricordare alcune preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione.
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere determinate informazioni.
4.2 Tipologie di Cookie utilizzati
In base alla loro funzione, possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:
(1) Cookie tecnici (Cookie tecnici necessari)
Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:
mantenere il contenuto del carrello;
garantire le funzionalità essenziali del sito;
gestire la sicurezza della navigazione;
consentire le operazioni richieste dall’utente.
Questi cookie sono generalmente necessari per fornire i servizi richiesti.
(2) Cookie analitici (Cookie analitici)
Questi cookie ci aiutano a comprendere:
come gli utenti utilizzano il sito;
quali pagine vengono visitate;
le prestazioni del sito;
eventuali aree da migliorare.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate per ottimizzare il funzionamento del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.
(3) Cookie di preferenza
Questi cookie consentono di ricordare alcune scelte effettuate dall’utente, come:
preferenze linguistiche;
impostazioni di navigazione;
configurazioni personali.
(4) Cookie di profilazione e marketing
Questi cookie possono essere utilizzati per:
analizzare interessi e preferenze;
migliorare la rilevanza dei contenuti;
personalizzare alcune esperienze online.
L’utilizzo di questi cookie avviene solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
4.3 Gestione del consenso ai Cookie
In conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili:
i cookie non necessari vengono attivati solo previo consenso dell’utente;
il sito può utilizzare strumenti di gestione delle preferenze cookie;
l’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze;
i cookie possono essere eliminati o limitati tramite le impostazioni del browser.
La scelta relativa ai cookie può essere modificata in qualsiasi momento.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
5. Modalità e finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie.
I dati possono essere utilizzati per:
5.1 Fornitura dei servizi di acquisto
包括：
gestione degli ordini;
conferma degli acquisti;
completamento delle procedure di vendita;
fornitura dei servizi richiesti.
5.2 Gestione delle consegne
I dati possono essere utilizzati per:
organizzare il trasporto dei prodotti;
fornire informazioni sulla consegna;
coordinare eventuali comunicazioni relative alla spedizione.
Poiché alcuni prodotti d’arredamento possono richiedere modalità di trasporto specifiche, alcune informazioni possono essere condivise con i fornitori logistici necessari.
5.3 Assistenza clienti e servizio post-vendita
包括：
risposta alle richieste;
gestione di resi e rimborsi;
risoluzione di problemi relativi agli ordini;
supporto dopo l’acquisto.
5.4 Elaborazione dei pagamenti
Per completare gli acquisti possiamo utilizzare fornitori di servizi di pagamento terzi.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate direttamente dai fornitori di pagamento secondo le rispettive informative sulla privacy.
Non conserviamo informazioni di pagamento oltre quanto necessario per la gestione del servizio.
5.5 Miglioramento del sito e dell’esperienza utente
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
analizzare l’utilizzo del sito;
migliorare le funzionalità;
ottimizzare l’esperienza di navigazione;
migliorare i servizi offerti.
5.6 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere utilizzati per:
proteggere gli account;
prevenire attività fraudolente;
impedire accessi non autorizzati;
garantire la sicurezza del sito.
5.7 Adempimento degli obblighi di legge
Possiamo trattare e conservare determinati dati per:
obblighi fiscali;
obblighi contabili;
richieste delle autorità competenti;
procedure previste dalla legge.
6. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Ai sensi del GDPR, il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
6.1 Consenso dell’utente
Quando richiesto dalla normativa, trattiamo i dati solo dopo aver ricevuto il consenso esplicito dell’utente.
Ad esempio:
cookie non necessari;
specifiche attività di trattamento.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
6.2 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente.
Ad esempio:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza post-vendita.
6.3 Obblighi legali
Possiamo trattare determinati dati per rispettare obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio:
conservazione di documenti fiscali;
registrazioni delle transazioni.
6.4 Legittimo interesse
Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.
Ad esempio:
sicurezza del sito;
prevenzione delle frodi;
miglioramento dei servizi.
7. Condivisione dei dati e comunicazione a terzi
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
Possiamo condividere alcune informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi.
7.1 Servizi logistici e di consegna
Possiamo comunicare:
nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
informazioni necessarie alla spedizione.
7.2 Fornitori di pagamento
I fornitori di pagamento possono trattare le informazioni necessarie per completare le transazioni.
Tali soggetti operano secondo le proprie informative sulla privacy e la normativa applicabile.
7.3 Fornitori di servizi tecnici
Possiamo collaborare con fornitori che supportano:
hosting del sito;
sicurezza informatica;
manutenzione tecnica;
analisi del sito.
Tali soggetti possono trattare i dati solo per le finalità necessarie alla fornitura del servizio.
7.4 Comunicazione richiesta dalla legge
Possiamo comunicare informazioni personali quando richiesto da:
autorità competenti;
obblighi normativi;
provvedimenti giudiziari.
8. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando avviene un trasferimento internazionale dei dati, adottiamo misure appropriate in conformità al GDPR, tra cui:
strumenti di trasferimento conformi alla normativa;
misure tecniche di sicurezza;
procedure volte a garantire un livello adeguato di protezione.
Ci impegniamo a garantire che i dati personali rimangano protetti anche durante eventuali trattamenti internazionali.
9. Conservazione dei dati personali
Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario.
Il periodo di conservazione dipende da:
finalità del trattamento;
necessità del servizio;
obblighi previsti dalla legge.
Ad esempio:
i dati relativi agli ordini possono essere conservati per obblighi fiscali e contabili;
le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste;
i dati tecnici e relativi ai cookie vengono conservati secondo le rispettive finalità.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati secondo la normativa applicabile.
10. Diritti dell’utente secondo il GDPR
In conformità al GDPR, hai il diritto di:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e trasferibile, quando applicabile.
Diritto di opposizione
Opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
Diritto di revoca del consenso
Revocare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, puoi presentare un reclamo a:
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11. Protezione dei dati dei minori
I servizi offerti dal sito sono principalmente destinati a consumatori adulti.
Gli utenti minori di 18 anni devono utilizzare i servizi che richiedono la comunicazione di dati personali con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
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12. Sicurezza dei dati personali
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controllo degli accessi;
misure di sicurezza informatica;
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14. Contatti
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